取消與退款規定
1. 基本原則
鑑於數位內容及服務的性質，付款完成後的退貨、退款以及按日計算的退款原則上恕不受理。
2. TMS 30天退款保證
凡首次使用 TMS（網站製作與營運服務）之客戶，本公司提供「30天退款保證」。自服務開始日起30天內，如客戶未臻滿意，本公司將依下列條件，全額退還客戶已支付之 TMS 使用費。
- 適用對象 — 首次申請 TMS 之客戶（僅限首次締約一次）。
- 申請期間 — 自服務開始日（首次付款日）起30天內。
- 退款範圍 — 於期間內所繳納之 TMS 使用費全額。惟為客戶代為以實費取得及登記之項目（網域註冊費等第三方費用），不列入退款範圍。
- 申請方式 — 請透過我的頁面諮詢或諮詢表單，告知本公司欲提出「TMS 30天退款保證申請」。
本保證作為第1項（基本原則）之例外而優先適用；逾30天後，則適用本規定之一般條款。
3. 解約方法與停止下次扣款
- 您可隨時在會員頁面「服務管理」中辦理解約。
- 若在下次扣款日（續訂日）前一日完成解約手續，則自下一週期起不再扣款。
- 解約後，在已付款期間結束前仍可繼續使用服務。
4. 各服務的處理方式
| 服務 | 處理方式 |
|---|---|
| 月費服務（虛擬主機、郵件、TMS維護、AI Hanes月費） | 已完成付款的部分不予退款。首次按服務開始當月的日計費用收取。 |
| 初期設定費（AI Hanes 等） | 設定作業開始後不予退款。 |
| 網域（年費） | 註冊或續訂完成後不予退款（依註冊局規定）。 |
| 網站製作 | 依個別合約（報價單、訂購單）辦理。開工後取消時按進度階段結算。 |
5. 因本公司原因的退款
若因本公司應負責的事由無法提供服務，將就相應期間經個別協商後退款。
6. 退款處理
退款確定後，將於5～10個工作日內退回原支付方式。信用卡的實際入帳時間依發卡機構規定。
7. 諮詢
請透過會員頁面諮詢或本網站的諮詢表單與我們聯繫。
8. 相關規定
本規定與《使用條款》第6條及《基於特定商業交易法的標示》一併適用。如有差異，以後者為準。