İptal ve İade Politikası
1. Genel İlke
Dijital içerik ve hizmetlerin niteliği gereği, ödeme tamamlandıktan sonra iade, geri ödeme ve gün esaslı kısmi geri ödeme kural olarak kabul edilmemektedir.
2. TMS 30 Günlük Para İade Garantisi
TMS'yi (web sitesi oluşturma ve işletme hizmeti) ilk kez kullanan müşterilerimize «TMS 30 Günlük Para İade Garantisi» sunulmaktadır. Hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 30 gün içinde memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde ödemiş olduğunuz TMS kullanım ücretinin tamamı iade edilecektir.
- Kapsam — TMS'ye ilk kez başvuran müşteriler (yalnızca ilk sözleşme için, bir defaya mahsus olmak üzere).
- Başvuru Süresi — Hizmetin başlangıç tarihinden (ilk ödeme tarihinden) itibaren 30 gün içinde.
- İade Kapsamı — Söz konusu süre içinde ödenen TMS kullanım ücretinin tamamı. Ancak, müşteri adına gerçek masraf üzerinden edinilen ve kaydedilen kalemler (alan adı kayıt ücreti gibi üçüncü taraf maliyetleri) iade kapsamı dışında tutulur.
- Başvuru Yöntemi — Sayfam üzerinden iletişim yoluyla veya iletişim formu aracılığıyla «TMS 30 Günlük Para İade Garantisi Başvurusu» olduğunu bize bildiriniz.
İşbu garanti, birinci maddeye (temel ilke) istisna teşkil ederek öncelikli olarak uygulanır; 30 günlük sürenin dolmasından sonra ise işbu düzenlemenin genel hükümleri geçerli olur.
3. İptal Yöntemi ve Sonraki Tahsilatın Durdurulması
- Hesabım sayfasındaki "Hizmet Yönetimi" bölümünden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptali, bir sonraki tahsilat tarihinden (yenileme tarihi) bir gün öncesine kadar tamamlarsanız, sonraki döngüden itibaren tahsilat yapılmaz.
- İptalden sonra da, ödemesi yapılmış dönem bitene kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
4. Hizmet Bazında Uygulama
| Hizmet | Uygulama |
|---|---|
| Aylık hizmetler (web barındırma, e-posta, TMS bakım, AI Hanes aylık ücreti) | Ödemesi tamamlanmış tutarlar iade edilmez. İlk tahsilat, hizmetin başladığı ay için gün esasına göre hesaplanır. |
| Başlangıç kurulum ücreti (AI Hanes vb.) | Kurulum çalışmaları başladıktan sonra iade edilmez. |
| Alan adları (yıllık) | Kayıt veya yenileme tamamlandıktan sonra iade edilmez (kayıt kuruluşu kurallarına tabidir). |
| Web sitesi yapımı | Bireysel sözleşmeye (teklif / sipariş formu) tabidir. Çalışma başladıktan sonra iptal edilmesi hâlinde ilerleme aşamasına göre mahsuplaşma yapılır. |
5. Bizden Kaynaklanan Nedenlerle İade
Sorumluluğumuzda olan nedenlerle hizmeti sunamamamız hâlinde, ilgili döneme ilişkin tutarı bireysel görüşme sonrasında iade ederiz.
6. İade İşlemi
İade onaylandığında, 5-10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme aktarılır. Kredi kartlarında fiili yansıma tarihi kart kuruluşunun politikasına tabidir.
7. İletişim
Hesabım sayfasındaki talepler veya sitedeki iletişim formu aracılığıyla bize ulaşın.
8. İlgili Düzenlemeler
Bu politika, Kullanım Koşulları 6. madde ve Belirli Ticari İşlemler Kanununa Dayalı Bildirim ile birlikte uygulanır. Farklılık hâlinde ikincisi önceliklidir.