Политика отмены и возврата
1. Общий принцип
В силу характера цифрового контента и услуг возврат товара, возврат средств и пропорциональный возврат после завершения оплаты, как правило, не производятся.
2. 30-дневная гарантия возврата средств TMS
Клиентам, впервые пользующимся услугой TMS (создание и обслуживание веб-сайтов), предоставляется «30-дневная гарантия возврата средств». Если в течение 30 дней с даты начала предоставления услуги Вы останетесь неудовлетворены, мы, при соблюдении изложенных ниже условий, вернём в полном объёме уже уплаченную плату за пользование TMS.
- Кто имеет право — клиенты, впервые оформившие заявку на TMS (гарантия распространяется только на первый заключённый договор, однократно).
- Срок подачи заявления — в течение 30 дней с даты начала предоставления услуги (даты первого платежа).
- Объём возврата — полная сумма платы за пользование TMS, внесённой в указанный срок. При этом позиции, приобретённые и оформленные от имени клиента по фактической стоимости (расходы в пользу третьих лиц, в том числе плата за регистрацию домена), из объёма возврата исключаются.
- Порядок подачи — сообщите нам о «Заявлении на 30-дневную гарантию возврата средств TMS» через раздел «Моя страница» или посредством формы обращения.
Настоящая гарантия применяется преимущественно в качестве исключения из пункта 1 (Основные положения); по истечении 30 дней применяются общие положения настоящих правил.
3. Порядок расторжения и прекращение следующего списания
- Вы можете расторгнуть подписку в любое время в разделе «Управление услугами» в Личном кабинете.
- Если расторжение оформлено не позднее дня, предшествующего следующей дате списания (дате продления), начиная со следующего цикла списания не производятся.
- После расторжения вы можете пользоваться услугой до окончания уже оплаченного периода.
4. Условия по услугам
| Услуга | Условия |
|---|---|
| Ежемесячные услуги (веб-хостинг, почта, обслуживание TMS, ежемесячная плата AI Hanes) | Уже оплаченные суммы не возвращаются. Первый платёж рассчитывается пропорционально месяцу начала обслуживания. |
| Первоначальная плата за настройку (AI Hanes и др.) | Не подлежит возврату после начала работ по настройке. |
| Домены (годовая оплата) | Не подлежит возврату после завершения регистрации или продления (согласно правилам реестра). |
| Разработка сайта | Регулируется индивидуальным договором (смета / заказ). При отмене после начала работ расчёт производится по этапу выполнения. |
5. Возврат по нашей вине
Если мы не можем предоставить услугу по обстоятельствам, за которые отвечаем, мы возвращаем средства за соответствующий период после индивидуального согласования.
6. Обработка возврата
После подтверждения возврат производится на исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней. Для банковских карт фактическая дата зачисления зависит от правил банка-эмитента.
7. Контакты
Свяжитесь с нами через обращения в Личном кабинете или форму обратной связи на сайте.
8. Связанные документы
Настоящая политика применяется совместно со статьёй 6 Условий использования и Раскрытием информации согласно Закону об особых коммерческих сделках. При расхождениях приоритет имеет последнее.