취소 및 환불 규정
1. 기본 원칙
디지털 콘텐츠 및 서비스의 성격상, 결제 완료 후의 반품·환불 및 일할 계산에 의한 환불은 원칙적으로 불가합니다.
2. TMS 30일 환불 보증
TMS(홈페이지 제작·운영 서비스)를 처음 이용하시는 고객님께는 「30일 환불 보증」을 제공합니다. 서비스 개시일로부터 30일 이내에 만족하지 못하신 경우, 아래 조건에 따라 이미 결제하신 TMS 이용료를 전액 환불해 드립니다.
- 대상 — TMS를 처음 신청하신 고객(최초 계약 1회에 한합니다).
- 신청 기간 — 서비스 개시일(첫 결제일)로부터 30일 이내.
- 환불 범위 — 기간 내 납부하신 TMS 이용료 전액. 단, 고객님을 대신하여 실비로 취득·등록한 항목(도메인 등록비 등 제3자 비용)은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 신청 방법 — 마이페이지 문의 또는 문의 폼으로 「TMS 30일 환불 보증 신청」임을 알려 주십시오.
본 보증은 제1항(기본 원칙)에 대한 예외로 우선 적용되며, 30일이 지난 후에는 본 규정의 일반 조항이 적용됩니다.
3. 해지 방법 및 다음 청구 정지
- 해지는 마이페이지 「서비스 관리」에서 언제든지 하실 수 있습니다.
- 다음 청구일(갱신일) 전날까지 해지 절차를 완료하시면 다음 회차부터 청구되지 않습니다.
- 해지 후에도 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용하실 수 있습니다.
4. 서비스별 취급
| 서비스 | 취급 |
|---|---|
| 월액 서비스(웹호스팅·메일·TMS 유지보수·AI 하네스 월 이용료) | 결제 완료분은 환불되지 않습니다. 첫 회는 이용 개시월의 일할 요금을 청구합니다. |
| 초기 설정비(AI 하네스 등) | 설정 작업에 착수한 후에는 환불되지 않습니다. |
| 도메인(연액) | 등록·갱신이 완료된 후에는 환불되지 않습니다(레지스트리 규정에 따릅니다). |
| 홈페이지 제작 | 개별 계약(견적서·발주서)에 따릅니다. 착수 후 취소 시 진행 단계에 따라 정산합니다. |
5. 당사 귀책에 의한 환불
당사의 책임 있는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 해당 기간분에 대하여 개별 협의 후 환불해 드립니다.
6. 환불 처리
환불이 확정된 경우 영업일 기준 5~10일 이내에 결제 시 이용하신 수단으로 처리합니다. 신용카드의 경우 실제 반영 시기는 카드사의 정책에 따릅니다.
7. 문의
마이페이지 문의 또는 사이트의 문의 폼으로 접수해 주십시오.
8. 관련 규정
본 규정은 「이용약관」 제6조 및 「특정상거래법에 근거한 표기」와 함께 적용됩니다. 규정 간 차이가 있는 경우 「특정상거래법에 근거한 표기」가 우선합니다.