取消与退款规定
1. 基本原则
鉴于数字内容及服务的性质，付款完成后的退货、退款以及按日计算的退款原则上恕不受理。
2. TMS 30天退款保证
对于首次使用 TMS（网站制作与运营服务）的客户，我们提供「30天退款保证」。自服务开始之日起30日内，如您对服务不满意，我们将依据以下条件全额退还您已支付的 TMS 使用费。
- 适用对象 — 首次申请 TMS 的客户（仅限首次签约的一次）。
- 申请期限 — 自服务开始之日（首次付款之日）起30日内。
- 退款范围 — 期限内已缴纳的 TMS 使用费全额。但为客户代为按实际费用取得、登记的项目（域名注册费等第三方费用）不属于退款范围。
- 申请方式 — 请通过我的页面咨询或咨询表单告知系「TMS 30天退款保证申请」。
本保证作为对第一条（基本原则）的例外优先适用；30日期满后，则适用本规定的一般条款。
3. 解约方法与停止下次扣款
- 您可随时在会员页面「服务管理」中办理解约。
- 若在下次扣款日（续订日）前一日完成解约手续，则自下一周期起不再扣款。
- 解约后，在已付款期间结束前仍可继续使用服务。
4. 各服务的处理方式
| 服务 | 处理方式 |
|---|---|
| 月费服务（虚拟主机、邮箱、TMS维护、AI Hanes月费） | 已完成付款的部分不予退款。首次按服务开始当月的日计费用收取。 |
| 初期设置费（AI Hanes 等） | 设置作业开始后不予退款。 |
| 域名（年费） | 注册或续订完成后不予退款（依注册局规定）。 |
| 网站制作 | 依个别合同（报价单、订购单）办理。开工后取消时按进度阶段结算。 |
5. 因本公司原因的退款
若因本公司应负责的事由无法提供服务，将就相应期间经个别协商后退款。
6. 退款处理
退款确定后，将于5～10个工作日内退回原支付方式。信用卡的实际入账时间依发卡机构规定。
7. 咨询
请通过会员页面咨询或本网站的咨询表单与我们联系。
8. 相关规定
本规定与《使用条款》第6条及《基于特定商业交易法的标示》一并适用。如有差异，以后者为准。