Chính sách hủy và hoàn tiền

1. Nguyên tắc chung

Do đặc thù của nội dung số và dịch vụ, việc trả lại, hoàn tiền và hoàn tiền theo tỷ lệ ngày sau khi thanh toán hoàn tất về nguyên tắc không được chấp nhận.

2. Bảo đảm hoàn tiền 30 ngày của TMS

Đối với những khách hàng lần đầu sử dụng TMS (dịch vụ thiết kế và vận hành trang web), chúng tôi cung cấp 「Bảo đảm hoàn tiền 30 ngày」. Trong trường hợp quý khách không hài lòng trong vòng 30 ngày kể từ ngày bắt đầu dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ phí sử dụng TMS mà quý khách đã thanh toán theo các điều kiện dưới đây.

• Đối tượng — Khách hàng lần đầu đăng ký TMS (chỉ áp dụng một lần cho hợp đồng đầu tiên).
• Thời hạn đăng ký — Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bắt đầu dịch vụ (ngày thanh toán đầu tiên).
• Phạm vi hoàn tiền — Toàn bộ phí sử dụng TMS đã nộp trong thời hạn. Tuy nhiên, các khoản mục đã được mua và đăng ký theo chi phí thực tế thay mặt cho quý khách (chi phí bên thứ ba như phí đăng ký tên miền, v.v.) không thuộc phạm vi hoàn tiền.
• Cách thức đăng ký — Vui lòng thông báo cho chúng tôi rằng đây là 「Đăng ký Bảo đảm hoàn tiền 30 ngày của TMS」 thông qua mục liên hệ tại Trang của tôi hoặc biểu mẫu liên hệ.

Bảo đảm này được ưu tiên áp dụng như một ngoại lệ đối với Khoản 1 (Nguyên tắc cơ bản); sau khi quá 30 ngày, các điều khoản chung của quy định này sẽ được áp dụng.

3. Cách hủy và dừng kỳ thanh toán tiếp theo

• Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào tại "Quản lý dịch vụ" trong Trang của tôi.
• Nếu hoàn tất thủ tục hủy trước ngày liền trước kỳ thanh toán tiếp theo (ngày gia hạn), sẽ không phát sinh khoản thu từ chu kỳ kế tiếp.
• Sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ cho đến hết thời hạn đã thanh toán.

4. Quy định theo từng dịch vụ

5. Hoàn tiền do lỗi của chúng tôi

Nếu chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ vì lý do thuộc trách nhiệm của mình, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho thời gian tương ứng sau khi trao đổi riêng.

6. Xử lý hoàn tiền

Sau khi được xác nhận, khoản hoàn tiền được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc. Với thẻ tín dụng, thời điểm ghi nhận thực tế theo chính sách của tổ chức phát hành thẻ.

7. Liên hệ

Vui lòng liên hệ qua mục hỏi đáp trong Trang của tôi hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web.

8. Quy định liên quan

Chính sách này được áp dụng cùng với Điều 6 của Điều khoản sử dụng và Công bố theo Luật Giao dịch thương mại đặc định. Nếu có khác biệt, văn bản sau được ưu tiên.