資料處理與保存政策
本公司僅於符合利用目的的適當期間內保管客戶及使用者的資訊，並在目的達成後迅速刪除或匿名化。主要資料的處理方式如下。
| 資料類型 | 保管期間 | 法律依據 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 會員帳號資訊（姓名、聯絡方式、登入資料） | 合約期間中；目的達成後即提早刪除 | 日本個人情報保護法（個人資料保護法） | 目的達成後即刻刪除，不予延遲 |
| 付款、請款、銷售傳票 | 7年 | 法人稅法 | 依稅務帳簿規定負有保管義務 |
| 收據及憑證 | 7年 | 法人稅法 | — |
| 諮詢、洽詢及客服支援紀錄 | 處理完成後所需的期間 | 日本個人情報保護法（個人資料保護法） | 用於服務改善及爭議處理 |
| 主機代管、電子郵件及上傳資料（客戶內容） | 合約期間中保管，解約後經規定期間後刪除 | 合約 | 客戶所有之資料，含備份 |
| 伺服器及存取紀錄（Log） | 基於資安與事故因應，於一定期間後刪除 | 正當利益 | 用於調查未授權存取及事故 |
| AI Hanes 知識庫（客戶登錄的 KB） | 合約期間中保管，解約時刪除 | 合約 | 客戶所有；不會再利用於模型訓練 |
實務要點
- 目的達成後，本公司不會超過必要範圍長期保管個人資料。
- 稅務用途（銷售憑證）與客戶的個人資料分開管理。
- 原則上不蒐集特種（須特別注意之）個人資料。
- 您所上傳或保管的資料歸您所有，解約時將依規定程序刪除。
參考資料
- 個人情報保護委員會（PPC）
- e-Gov 法令檢索