Politique de traitement et de conservation des données
Nous ne conservons les informations relatives aux clients et aux utilisateurs que pendant une durée appropriée à leur finalité, et nous les supprimons ou les anonymisons sans délai une fois cette finalité atteinte. Le traitement de nos principales données est le suivant.
| Type de données | Durée de conservation | Base légale | Remarques |
|---|---|---|---|
| Informations de compte membre (nom, coordonnées, identifiants de connexion) | Pendant la durée du contrat ; supprimées de manière anticipée une fois la finalité atteinte | Loi sur la protection des informations personnelles | Supprimées sans délai une fois la finalité atteinte |
| Paiements, factures et pièces de vente | 7 ans | Loi sur l'impôt sur les sociétés | Conservation requise en tant que documents comptables fiscaux |
| Reçus et justificatifs | 7 ans | Loi sur l'impôt sur les sociétés | — |
| Historique des demandes, consultations et assistance | Pendant la durée nécessaire après la résolution | Loi sur la protection des informations personnelles | À des fins d'amélioration du service et de gestion des litiges |
| Données d'hébergement, de messagerie et téléversées (contenu client) | Conservées pendant la durée du contrat ; supprimées à l'issue de la période prescrite après la résiliation | Contrat | Données appartenant au client, sauvegardes incluses |
| Journaux serveur et journaux d'accès | Supprimés après une période déterminée à des fins de sécurité et de réponse aux incidents | Intérêt légitime | Pour l'investigation des accès non autorisés et des incidents |
| Connaissances d'AI Hanes (base de connaissances enregistrée par le client) | Pendant la durée du contrat ; supprimées à la résiliation | Contrat | Propriété du client ; non réutilisées pour l'entraînement |
Points pratiques
- Nous ne conservons pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire une fois leur finalité atteinte.
- Les documents fiscaux (justificatifs de vente) et les informations personnelles des clients sont gérés séparément.
- En principe, nous ne collectons pas d'informations personnelles sensibles.
- Les données que vous téléversez ou stockez vous appartiennent et sont supprimées conformément à la procédure prescrite lors de la résiliation.
Références
- Commission de protection des informations personnelles (PPC)
- Recherche de textes juridiques e-Gov